服务理念
华润燃气秉持“以客户为导向”的服务理念,为客户提供“专业、高效、亲切”的服务,供应安全清洁燃气,致力于改善环境质量,提升生活品质。
服务承诺
华润燃气为提升客户服务质量,保障用户用气安全,深入契合客户需求,提供优质的产品和服务体验,自2009年起制定并认真履行服务承诺,从稳定供气、安全保障、管道燃气预约服务、百尊燃气具售后服务、服务电话、服务质量、客户意见等七个方面,十七个具体项目推行服务承诺管理,量化服务承诺评价指标。
*各公司实际目标依据属地政府相关要求等可做适当调整
智慧服务
> 服务模式
华润燃气推广全新的客户服务模式,深入推行网格化管理,着力打造“燃气管家”队伍,以客户体验为核心,上线企业微信管理工具、统一95777全国呼叫热线,使用户从营业厅办理业务变革为燃气管家提供一对一专属上门服务、打造华润燃气统一服务名片;提供更智能、更有温度的智慧客户服务。
> 线上商城
华润燃气全新上线“润燃臻选”线上商城,精心汇聚华润系内优质好物,打造舒适、美好的生活体验,提供优质的产品及贴心的服务,进一步提升用户体验,全方位满足用户需求,品质保障,售后无忧,温暖相伴,用心守护。更多惊喜敬请关注“润燃臻选”微信小程序。
百尊燃气具
进入百尊官网 →

 PERCEN百尊,诞生于2010年,是来自华润燃气的厨电专业品牌。

 百尊以让“安全厨房,生生不熄”为品牌理念,信守安全责任,创新安全厨具和配套服务,致力成为“具备主动安全功能的新一代安全厨电品牌”。

百尊的安全厨房之道,首先来自对厨电品质的严格保障。百尊的所有产品,包括燃气灶、燃气热水器、吸油烟机、消毒柜、集成灶、壁挂炉等,均坚守国标品质,通过国家级实验室权威检测,从产品质量的源头夯实安全之基。 百尊主动安全功能的实现,来自对“气-电-人智慧互联“技术的开发和应用。通过对厨房厨具、管道阀门、报警器、感应器等硬件设备与智能APP的集成设计,与华润燃气全国服务体系的联动,实现了24小时实时监控和处置反应,有效解决“管道漏气”、“灶具干烧”、“排烟不畅”、“硬件老化”等设备安全问题,以及“出门忘关火”、“误碰误操作”、“老人小孩独处隐患”等行为安全问题,并为用户提供厨居美观设计和高颜值产品套系,让用户享受安全、便捷、省心、悦目的新一代智能厨房生活。

百尊的安全厨房理念,更是对生命的尊重和对未来的畅想。百尊认为未来的安全厨房,应该像一个会呼吸、能感应、懂人性的生命体,暖心暖意、生机勃勃、智慧专业,从而真正实现“安全厨房,生生不熄”。